1. ขอโ ทษ ขอบคุณ เก่งมาก
Magic Word พูดให้คล่อง “คำขอโ ทษ” “คำขอบคุณ” และ “คำชื่นชม”
ต้องฝึกพูดให้เคยชินทำให้เป็นนิสัยได้ยิ่งดี
เพราะถึงลูกน้องจะมีหน้าที่ต้องทำงานให้คุณอยู่แล้วแต่การที่คุณฝึกตัวเอง
ให้เป็นหัวหน้าที่ใส่ใจรู้จักพูดขอบคุณขอโท ษกล้ายอมรับผิด
เมื่องานผิ ดพลาดและชื่นชมให้กำลังใจเมื่องานดีมีคุณภาพหัวหน้าที่มี
Magic Word แบบนี้ย่อมเป็นลูกพี่ที่ได้ใจลูกน้องแน่นอน
2. ไม่ยึดติ ดกับความเพอร์เฟค
แต่เชื่อมั่นในความตั้งใจจริงเพราะโลกนี้ไม่มีอะไรที่สมบูรณ์แบบจนไร้ที่ติมีเพียง
ความตั้งมั่นตั้งใจทำทุ กสิ่งอย่ างเต็มที่ พย าย ามทำทุ กอย่ าง
ให้ดีที่สุดบริหารเวลาที่มีอยู่อย่ างคุ้มค่าเพราะถ้าทุ กคนในทีมเชื่อมั่นและมี
บรรทัดฐานตามนี้เราก็จะภูมิใจและมองเห็นคุณค่า
ในผลงานของตัวเองมองเห็นจุดดีในความตั้งใจจริงของผู้อื่นมากกว่า
จ้องหาแต่เรื่องติ
3. มองคนออกเลือกใช้คำพูดให้เหมาะกับคน
ทักษะข้อนี้สำคัญมากเพราะ หัวหน้าที่ดีต้องรู้จักลูกน้องของตัวเองอย่ างถ่องแท้
รู้ถึงจริตที่เค้าเป็นชอบไม่ชอบแบบไหน แล้วเลือกสื่อส าร
ด้วยรูปแบบที่เหมาะสมกับคน ๆ นั้นบางคนต้องพูดจาซอฟท์ ๆ เห็นอกเห็นใจมาก ๆ
ในขณะที่บางคนก็ชอบให้สื่อส ารแบบสั้น ๆ
แต่ตรงจุดชอบให้กระตุ้นด้วยคำพูดตรง ๆ ถึงจะมีแรงฮึดทำงานดี เป็นต้น
หัวหน้าที่ดีเลยต้องมีทักษะ ในการวิเคร าะห์คนและเลือกสื่อส ารได้อย่ างหลากหลาย
4. ไว้ใจคนอื่นเป็นไม่ใช่อะไรก็ต้องทำเอง
กล้าที่จะมอบหมายงานให้ผู้อื่น ช่วยเหลือไม่รวบงานทั้งหมดเข้าตัว
เพราะไม่ไว้ใจไม่เชื่อมือใครนอกจากตัวเอง
และที่สำคัญต้องไม่คิดว่าความสำคัญของตัวเองจะถูกลดค่าลงเมื่อแบ่งงาน
ให้ผู้อื่นช่วยทำเพราะหัวหน้าที่ดีต้องมีทักษะในการบริหารงานไว้ใจ
ให้คนอื่นได้แสดงศักยภาพไม่ใช่ต้องลงมือไปทำเองซะทุ กอย่ าง
5. ยึดมั่นในคุณธรรมสร้างภาพลักษณ์น่าเคารพ
คนยิ่งใหญ่ไม่จำเป็นต้องเก่งไปซะทุ กอย่ างแต่คนยิ่งใหญ่จำเป็นต้องมีคุณธรรม
เลือกทำสิ่งดี ก่อนสิ่งที่ถูกใจ วางตัวเองให้เป็นกลางไม่หูเบา
ถึงจะได้รับความเคารพจากผู้อื่นเพราะคุณธรรมคือภาพลักษณ์แรกที่จำเป็น
ของคนเป็นหัวหน้าที่ดี ที่จะไม่ทำให้ผู้อื่นลังเล ว่าควรเคารพเชื่อถือเราดีรึเปล่า
ขอบคุณที่มา : sabailey
