15 ประโยคที่ “ไม่ควรพูด” กับหัวหน้าในที่ทำงาน
1. พูดสบถ หย าบคาย
อย่ าได้บังอาจสบถใส่บุคคลที่ป้อนเ งินให้เราเป็นอันข าด เข้าใจว่าด้วยความสนิท อาจเป็น
เหมือนพี่เหมือนน้อง เฮฮาสนุกกันได้ ถึงจะไม่ได้มีใครบัญญัติไว้ แต่ก็อย่ าเผลอพูดออกไป
เชียวล่ะ นานวันเข้ามันอาจแสดงถึงการไม่รู้ก าลเทศะ และไม่รู้จักความเคารพของเราได้
2. ทำไม่ได้ครับ
ไม่ว่าจะเป็นหัวหน้าคนไหน ต่างก็อย ากได้ยินลูกน้องของตัวเองบอกว่า ‘ทำได้’ ทั้งนั้น การบอกว่าเรา
‘ทำได้’ (ทั้งที่ความเป็นจริงอาจกำลังอึ้งกิมกี่อยู่ก็ตาม) แสดงให้เห็นว่าเรามีศักยภาพที่เต็มเปี่ยม
และพร้อมที่จะเรียนรู้ไม่ว่าจะย ากเย็นแค่ไหนซึ่งจะช่วยเพิ่มความมั่นใจและความไว้วางใจของหัวหน้าที่มีต่อเรา
ในขณะเดียวกัน คำว่า ‘ทำไม่ได้’ แสดงให้เห็นถึงการข าดความมั่นใจ และการไม่มีความพย าย ามเอาเ สียเลย
ไม่ว่ายังไงก็ตอบว่า ‘ทำได้’ ครับหรือหากอย ากเลี่ยงบาลีสันสกฤตหน่อย แค่ ‘โอเคครับพี่’ ก็ไม่ได้เสี ยหายแต่
อย่ างใด รับรองว่าเราจะกลายเป็นบุคคล ‘หมายมั่นปั้นมือ’ ของหัวหน้าขึ้นมาทันทีเชียวล่ะ จำไว้เสมอว่า
“หัวใจที่อ่อนแอ ก็เท่ากับแพ้ตั้งแต่เริ่ม”
3. ไม่รู้ครับ
ไม่จำเป็นต้องตอบคำถามทุ กคำถามก็ได้ บางครั้งการคาดเดาอย่ างมีเหตุผล และรับปากว่าจะลองไปหาคำตอบที่
ถูกต้องมาให้ ก็ยังจะดีกว่าตอบง่าย ๆ ทึ่ม ๆ ว่า “ผมไม่รู้”บางครั้งการตอบแบบนั้นอาจแสดงให้เห็นถึงคนที่ไม่รู้จักใช้ความคิด
หรือที่เราเรียกกันว่า ‘ชนชั้นกลวง’ นั่นเอง ใครจะตาบอดมืดมิดเท่ากับคนไม่อย ากรู้นั้น ไม่มีครับ
4. “นี่มันไม่เกี่ยวกับผมครับ” หรือ “นี่ไม่ใช่งานของผมครับ”
ท่องไว้เสมอว่า ประการอันใหญ่หลวงที่หัวหน้าเราจ้างเราทำงาน ก็คือ “เพื่อทำให้ชีวิตของเขาง่ายขึ้น”
จะเป็นหน้าที่ของเราหรือไม่ ไม่ว่าหัวหน้าจะฝากฝังงานอะไรมา ก็ต้องยอมจำนนศิโรราบแต่โดยดีครับ
อย่ ามาลีลาว่าอย่ างนั้นอย่ างนี้ตอนเขียนใบสมัครมาให้เราเป็นครีเอทีฟคิดงานอยู่ในโลก อยู่ดี ๆ ให้ออกนอก
โลกไปขายงานลูกค้าเฉย บางครั้งการชกมวยที่ดี ก็คือการบุกเข้าชน ไม่ใช่มวยติ๊ดชึ่ง เด้งเชือกไปเรื่อย
ถ้าเรามีประสิทธิภาพจริง ก็ต้องสามารถทำได้หลาย ๆ อย่ าง
การบอกว่า ‘ไม่ใช่หน้าที่ของเรา’ แสดงให้เห็นถึงความเห็นแ ก่ตัว ทีเ งินเดือนที่เคยเรียกมาตอนสัมภาษณ์
ยังขอให้เขาปรับขึ้นได้ พอเวลาเขาขอให้เราทำงานนอกเหนือจาก Scope หน่อย ทำมาเป็นเถรตรง
5. ผมจะลองดู
หลายคนหลงคิดว่าการบอกว่าจะ ‘พย าย าม’ เป็นคำตอบที่ดีและพอรับได้ แต่ในความเป็นจริงมันกลับทำให้หัวหน้าของเรา
รู้สึกถึงความไม่แน่ใจ และเผลอ ๆ อาจรำลึกในใจด้วยว่า “ข้าพเจ้าจะจ้างมันมาทำไมวะเนี่ย”
ลองนึกดูซิครับ ถ้าวันนึงเราถามหัวหน้าของเราว่า
“พี่จะช่วยเซ็นเชคเบิกค่าน้ำมันให้ผม ในการไปพบลูกค้าก่อนสิ้นเดือนนี้ได้ไหมครับ ?”
แล้วหัวหน้าคุณตอบว่า “ผมจะลองดูนะ” เราจะรู้สึกยังไงล่ะครับ ‘ลอง’ มาก ระ วังล าภหาย นะ
6. ไม่
“สมยอม วันนี้คุณช่วยดูงานของบุญส่งหน่อยได้ไหม ?” / “ไม่ครับ” จบเห่กันเลยทีเดียว บางครั้งถ้าเราไม่ว่างจริง ๆ
ก็ไม่จำเป็นต้องตอบ ‘ไม่’ เสมอไป ยังมีวิ ธีตอบที่ชาญฉลาดกว่านี้เป็นร้อยเท่า
อาทิ “วันนี้จะดีกว่าถ้าให้ผมตั้งใจกับงานขายลูกค้า ที่ต้องไปพรีเซนต์ในวันพรุ่งนี้ หัวหน้าว่าดีไหมครับ ?”
นี่สิครับถึงจะเรียกว่ารู้จักคิด รู้จักตอบอย่ างหลักแหลม
7. แล้วผมจะได้อะไรจากการทำงานชิ้นนี้
จะเอาอะไรอีกล่ะครับ ได้เ งินเดือนทุ กเดือนนี้ยังไม่พออีกหรือ การทำงานที่ดีไม่ใช่แค่คอยสอดส่อง
มองหาว่าจะได้อะไรเพิ่มบ้าง แต่เป็นการที่เรารู้ตัวเองดีว่าเราทำอะไร แล้วจะเกิดประโยชน์อย่ างไรกับตัวเอง
“การได้รับที่แท้จริง ไม่ใช่การเรียกร้องถามจากคนอื่น แต่เป็นการที่เรารู้อยู่แ ก่ใจต่างหาก”
8. เห็นเขาว่า
หลีกเลี่ยง ‘วงเล่า’ จำพวกซุบซิบนินทา ตามประสาคนชอบสอดเรื่องชาวบ้านก็ดีครับ เวลาเห็นเหล่าสมาชิกพรรค ‘วงเล่า’
ตั้งกลุ่มเมาท์ทูเมาท์กันเมื่อไหร่ ก็พย าย ามอย่ าให้ตัวเราลงไปนั่งคลุกคลีอยู่ในวงเหล่านั้น แต่หากหลีกเลี่ยงไม่ได้จริง ๆ
ก็รู้จักฟังหูไว้หูคิดเสมอว่าความจริงคืออะไร เราไม่รู้หรอก ไม่ใช่เรื่องของเรา และที่สำคัญ อย่ าพย าย ามแสดงความคิดเห็นใด ๆ
ทั้งสิ้น ฟังและยิ้มรับอย่ างเดียวเป็นดีครับ เพราะสิ่งต่าง ๆ เหล่านี้จะทำให้หัวหน้ามองเราไม่เป็นมืออาชีพ
และไม่มีความเป็นผู้ใหญ่พอที่จะตบเท้าก้าวขึ้นมาอยู่ในตำแหน่งผู้นำได้
9. ก็ผมทำดีที่สุดแล้ว
คำนี้คือการละทิ้งความรับผิดชอบอย่ างหาที่สุดไม่ได้จริง ๆ ถ้าเราทำผิ ดพ ลาด แล้วยังมีหน้ามาบอกเจ้านายว่าทำดีที่สุดแล้ว
นั่นก็แลดูจะกระไรอยู่นะครับคนเราผิ ดพ ลาดได้เสมอตราบที่ยังมีลมหายใจ หากรอบหน้าผิ ดพ ลาดประการใด
ลองเปลี่ยนมาเป็นพูดว่า “คราวหน้าผมจะไม่พลาดอีกครับ” ยังจะดีเสี ยกว่า
10. ผมขอโ ทษครับ, แต่ว่า
ขงจื๊อกล่าวเสมอว่า “จงพูดความจริง แม้มันจะนำพามาสู่ความต าย” การหาข้ออ้างเพื่อเลี่ยงความผิด
เป็นการกระทำที่ไม่เหมาะสมอย่ างยิ่ง หรือที่ภาษาบ้าน ๆ เราพูดกันว่า “ยังไงก็ไม่เนียน”
บางครั้งการพูดความจริงยังจะดีเสี ยกว่า เพราะอย่ างน้อยเราก็รู้จักเคารพและให้เกียรติต่อตนเอง
แล้วนับภาษาอะไรที่คนอื่นจะไม่อย ากเคารพและให้เกียรติเรา ไม่เว้นแม้หัวหน้าของเราเอง
11. แต่ที่ทำงานเก่าผม เขาทำกันแบบนี้
บางครั้งเราอาจจะเคยชินกับการทำงานในวิ ธีแบบ(ที่)เดิม ๆ ที่เราจากมา แต่ขอให้นึกเสมอครับว่าที่ใหม่ ๆ
ก็ต้องลองวิ ธีใหม่ ๆ หรือถ้าเราเห็นว่าวิ ธีเดิมที่เคยทำมามันใช้ได้ผลก็อธิบายให้หัวหน้าเข้าใจครับว่าวิ ธีนี้ทำอย่ างไร
แล้วมันได้ผลอย่ างไร แทนที่จะมานั่งบอกว่าที่เก่าเราทำแบบไหน ถ้าอย ากใช้วิ ธีแบบเก่าจริง ๆ ก็ต้องกลับไปอยู่กับที่เก่า ๆ เช่นกันครับ
12. หัวหน้าคนก่อนทำได้ดีกว่านี้ครับ
เชื่อว่าคนเป็นหัวหน้าทุ กคน มีความเชื่อมั่นในแบบแผนของตนเอง มากกว่าเชื่อแบบแผนของคนก่อน ๆ เสมอ
เพราะเขาคือผู้ที่ยืนอยู่บนแท่นตำแหน่งปัจจุบัน อย่ าท้าทายหัวหน้าของคุณด้วยการเปรียบเทียบกับหัวหน้าคนเก่า
เพียงแค่เพราะว่าวิ ธีแบบคนเก่าทำให้คุณสะดวกสบาย มอบความเชื่อมั่นให้หัวหน้าของเรา
แล้วเขาจะมอบความเชื่อมั่นกลับมาให้เราเช่นกัน จะคนเก่าหรือคนใหม่ แพ้ชนะก็วัดกันที่ผลลัพธ์ในปัจจุบันครับ
13. โห่…แล้วทำไมไม่บอกผมก่อน
แค่คำอุทานเริ่มต้น ‘โห่’ ก็เจ๊งแล้วครับ ประโยคนี้สื่อให้เห็นถึงความแข็งกระด้างอันหย าบโลน
บางครั้งจะดีกว่าถ้าหากเราจะรอเพื่อความชัวร์ หรืออันที่จริงบุกเข้าไปหาหัวหน้าเลยก็ได้ คุยให้ข าด
เอาให้ชัด ๆ กันไปเลย บางทีคนที่เป็นคนคุมชีวิตพนักงานหลายสิบคน
กับคนคอยจ่ายเ งินให้แต่ละองค์ ก็อาจจะหลง ๆ ลืม ๆ ไปบ้างครับ
14. ผมขอกลับไวหน่อยนะ เพราะวันนี้ไม่มีงานอะไรให้ทำเลย
ไม่ใช่เรื่องผิดอะไรที่เราจะขอกลับเร็ว แต่อย่ าบอกว่ามันเป็นเพราะเราไม่มีอะไรทำ ในการทำงานคำว่า
‘ไม่มีอะไรให้ทำ’ ไม่มีหรอกครับ ไม่อย่ างนั้นเขาจะเรียกว่าทำงานหรือ ? ยังมีโปรเจคงานอีกตั้งหลายชิ้นที่อาจยังไม่ถึงเวลา
แต่ในเมื่อเราสะสางงานอื่นเสร็จแล้ว ก็หันไปเริ่มทำงานใหม่ได้ทันที เชื่อเถอะครับว่าหัวหน้าทุ ก
คนชอบลูกน้องที่ทำงานเสร็จไว และมีความกระตือรือร้นในการที่จะสะสางงานใหม่ในทันที ไม่ใช่กลับไวในทันที
15. ผมยุ่งมากเลย รอได้ไหมครับ
ถ้าอย่ างนั้นหัวหน้าก็จะบอกเราเช่นกันว่า “ผมยุ่งมากเลย เงิ นเดือนจ่ายช้าหน่อย ช่วยรอได้ไหม ?”
อย่ าให้ต้องเป็นแบบนั้นเลยครับ การบอกให้หัวหน้ารอในเรื่องมอบหมายงาน ไม่ใช่เรื่องที่ดีนัก
ทางที่ดีที่สุดอย่ าบอกให้เขารอ แต่จงบอกไปว่าเราจะทำสำเร็จได้เมื่อไหร่
พร้อมอธิบายเหตุผลที่ตรงไปตรงมาอย่ างชัดเจนครับ โลกไม่ได้เร่งรีบอะไร แต่รอได้จนกว่าจะเพอร์เฟ็ค
ขอบคุณที่มา : อ่ า น ส นุ ก
