การเป็นนักบริหารที่ดี ไม่เพียงแต่คุณจะต้องเก่งกาจ ในเรื่องของการบริหารงาน การวิ เ ค ร าะห์
ตลาดและการวางแผนธุรกิจ ให้ประสบความสำเร็จเท่านั้น แต่ การเป็นสุดยอดนักบริหารตัวจริง
คุณจะต้องเก่งในเรื่องของ“การบริหารคน” ด้วย
เพราะธุรกิจของคุณ จะไม่มีทางขับเคลื่อนไปในทิศทางที่ดีได้เลยถ้าคุณไม่ได้ใจลูกน้องจากผลการ
สำร วจและวิจั ยของ G a l l u p พบว่า ใน 100 คน มีเจ้านายเพียง 10 คนเท่านั้นที่ลูกน้องรัก
และยินดีร่วมงานด้วยแบบไม่มีเงื่อนไข ยินดีให้ความร่วมมือ
ปฏิบัติตามและให้ความเคารพ อ ย่ า ง แท้จริง ไม่ใช่การทำไปเพราะตำแหน่งและบทบาท ในหน้าที่
การงานเท่านั้น และต่อไปนี้คือ 10 คุณสมบัติเจ้านายที่ได้ใจลูกน้องและลูกน้องรักเหลือเกิน
เจ้านายแบบนี้ ลูกน้องรักเลย…
1. สร้างความรู้สึกมีส่วนร่วม
ลูกน้องส่วนใหญ่มักจะประทับใจ และให้ความร่วมมือในการทำงาน อ ย่ า ง สุดความสามารถ
กับเจ้านายที่เห็นความสำคัญและทำให้พวกเขารู้สึกได้ว่าพวกเขามีส่วนร่วมกับบริษัท
เป็นส่วนหนึ่งที่ ข า ด ไม่ได้ และ ทุ ก ความสำเร็จ เกิดขึ้นจากพนักงาน ทุ ก คนร่วมมือกัน
ไม่ใช่เพราะการบริหารงานที่ดีของเจ้านายเพียงคนเดียว
2. ทำงานร่วมกับลูกน้อง
การทำงานร่วมกับลูกน้อง ช่วยสร้างความสัมพันธ์ที่ดี และแน่นแฟ้นมากยิ่งขึ้น แ ต กต่าง
จากเจ้านายที่จะพบเจอกันเฉพาะในการประชุมเท่านั้น ส่งผลให้เจ้านายประเภทนี้มี
ความเข้าอกเข้าใจลูกน้องมากเป็นพิเศษ
เพราะการทำงานร่วมกัน ทำให้ได้เรียนรู้ตัวตน ความคิด ทัศนคติ ศักยภาพและความสามารถ
ที่ลูกน้องแต่ละคนมี ช่วยให้งานมีประสิทธิภาพมากขึ้น การทำงานราบรื่นรวดเร็วและเป็นระบบ
นอกจากนี้การแจกจ่ายงานยังเป็นเรื่องง่าย เพราะเจ้านายรู้ว่าใครเก่งอะไร เจ้านายมั่นใจ
ในผลงาน ลูกน้องก็สบายใจได้ทำงานที่ถนัดที่สุด
3. ช่วยให้ลูกน้องเห็นศักยภาพของตนเอง
ถึงแม้ว่าลูกน้องแต่ละคนจะทราบดีว่า ตนเองมีความสามารถอะไรอยู่ แต่นั่นก็อาจไม่ใช่ทั้งหมด
การที่เจ้านายช่วยให้ลูกน้องเห็นศักยภาพที่แท้จริงหรือ
ศักยภาพทั้งหมดที่ตนเองมี ไม่เพียงแต่จะช่วยให้ลูกน้องสามารถทำงานตามความสามารถ
ได้ อ ย่ า ง มีประสิทธิภาพสูงสุดเท่านั้นแต่ลูกน้องยังมีโอกาส พัฒนาศักยภาพที่ตนเอง
มีให้มีเพิ่มมากขึ้นไปเรื่อย ๆ อีกด้วย
4. เปิดโอกาสให้ลูกน้องแสดงความคิดเห็น
เจ้านายที่ดีต้องให้ลูกน้องได้พูดคุย และแลกเปลี่ยนความคิดเห็นของตนเองได้ ซึ่งข้อดี
ของการเปิดโอกาสให้ลูกน้องได้แสดงความคิดเห็นนั้นจะช่วยให้รูปแบบการทำงาน
ผลงานและความสัมพันธ์ ในการทำงานเป็นไป อ ย่ า ง ราบรื่น เกิดแนวคิดและไอเดีย
ธุรกิจใหม่ ๆ อยู่เสมอ
5. ให้กำลังใจที่ดีและให้ความช่วยเหลือสนับสนุน
บางครั้งความ ผิ ด พ ล า ด อาจเกิดขึ้น จากการทำงาน เจ้านายที่คอยให้กำลังใจที่ดี
เข้าใจ ให้ อ ภั ย และให้ความช่วยเหลือสนับสนุน ลูกน้องอยู่เสมอคือเจ้านายใน ด ว ง ใจ
เพราะไม่มีลูกน้องคนไหนอย ากทำ ผิ ด พ ล า ดและเมื่อ ผิ ด พ ล า ด แล้วได้รับกำลังใจ
ที่ดีให้เริ่มต้นใหม่ แบบนี้ลูกน้องคนไหนไม่รักและทุ่มเทใจทำงานให้ก็บ้ าแล้ว
6. เปลี่ยนเรื่องย ากเป็นเรื่องที่ง่าย
ในแต่ละวันของการทำงาน นอกจากปัญหาส ารพัดที่สามารถเกิดขึ้นได้แล้ว ความเยอะ
ของเจ้านายยังสามารถสร้างความลำบาก ในการทำงานให้กับลูกน้องได้เช่นกัน
เพราะฉะนั้น เจ้านายที่ช่วยให้การทำงานเป็นเรื่องง่ายหรือเปลี่ยนเรื่องย ากให้เป็น
เรื่องง่ายได้ เป็นเจ้านายที่ลูกน้องรักจริง ๆ
7. ชี้เป้าหมายที่ชัดเจน
การชี้เป้าหมายที่ชัดเจน ช่วยให้ลูกน้องมีแนวทาง ที่ชัดเจนเช่นกันในการสร้างสรรค์
ผลงานที่ดีที่สุด และเป็นประโยชน์ต่อบริษัท เนื่องจากบางครั้งความคลุมเครือ
การไม่พูดและบอกออกไปตรงๆ โดยคาดว่าอีกฝ่ายน่า จะรู้ว่าต้องทำอะไรเป็น วิ ธี
ที่ไม่สร้างสรรค์ ไม่เกิดประโยชน์และลูกน้องไม่ชอบ เพราะไม่รู้ว่างานที่ทำผิดตรงไหน
หรือหัวหน้าต้องการให้งานเป็น อ ย่ า ง ไร อย ากให้ทำ อ ย่ า ง ไรก็บอกลูกน้อง
ไปตรงๆ แบบนี้แหละได้ใจ
8. ใช้อำนาจเป็น
การใช้อำนาจในที่นี้ คือการใช้อำนาจในฐานะของเจ้านาย อ ย่ า ง เหมาะสม และไม่มาก
จนเกินไป ไม่เบ่งอำนาจจนลูกน้องรู้สึกว่า ตัวเองกำลังเป็นท าสอยู่รึเปล่า
รวมทั้งใช้อำนาจตามอำเภอใจ สั่งให้ลูกน้องทำในสิ่งที่ อยู่นอกเหนืองานที่รับผิดชอบ
9. มีความยุติธรรมและมีภาวะความเป็นผู้นำ
ความยุติธรรมและภาวะความเป็นผู้นำ คือคุณสมบัติที่ ข า ด ไม่ได้ของผู้ที่จะเป็นหัวหน้า
หากคุณต้องการให้บริษัทดำเนินธุรกิจ อ ย่ า ง ราบรื่น รวดเร็วและงานมีคุณภาพสูง
คุณต้องมีความยุติธรรมและสร้างภาวะความเป็นผู้นำ ให้ลูกน้องเกิดความเชื่อถือให้ได้
นอกจากนี้ห้ามเป็นเจ้านายที่ลำเอียงเด็ด ข า ด เพราะบอกได้คำเดียวว่าลูกน้องเกลี ย ด ที่สุด
10. สามารถแก้ไขปัญหาได้ดี
เจ้านายที่ลูกน้องรักนอก จากจะมีความยุติธรรม มีคุณธรรมและภาวะความเป็นผู้นำสูงแล้ว
อีกหนึ่งคุณสมบัติที่สามารถสร้างความประทับใจ ให้กับลูกน้องได้
คือความสามารถในการแก้ไขปัญหา อ ย่ า ง ยอดเยี่ยม ยิ่งปัญหาได้รับการแก้ไขรวดเร็วเท่าไหร่
ลูกน้องจะยิ่งให้ความเคารพในตัวเจ้านาย เชื่อมั่นและมีศรัทธามากขึ้นตามไปเท่านั้น
ทั้ง 10 คุณสมบัตินี้คือคุณสมบัติ ของเจ้านายที่ลูกน้องอย ากให้เกิดขึ้นกับเจ้านาย ทุ ก คน
เพราะคนเป็นลูกน้องต่างให้ความเห็นว่า เจ้านายเป็นส่วนสำคัญของการทำงาน
ถ้ามีเจ้านายดี การทำงานก็ราบรื่นมีความสุข ต่อให้งานย ากแค่ไหน พวกเขาก็เต็มใจ
ทำให้ด้วยความยินดี และอย ากทำงานให้เจ้านายแบบนี้ตลอดไป
ขอขอบคุณ B u s i n e s s n e w s d a i l y
