การเป็นหัวหน้าที่จะต้องดูแลรับผิดชอบงาน และทีมให้แข็งแรงก้าวไปสู่ความสำเร็จ
นั้นไม่ใช่เรื่องง่าย ยิ่งการจะเป็นหัวหน้าที่ดี ประสบการณ์ความรู้ความสามารถเพียง อ ย่ า ง เดียวคงไม่พอ
แต่หัวหน้าจะต้องมีศิลปะในการสื่อ ส า ร พูดคุยด้วย 10 คำพูดดีๆ ที่หัวหน้าควรพูดกับลูกน้อง
ทุ ก วันและนี่คือ ตัว อ ย่ า ง ของคำพูดที่คนเป็นหัวหน้าควรพูดกับน้องในทีมอยู่เสมอครับ
1. Thank you ขอบคุณ
เชื่อหรือไม่ ว่า 58% ของการสำรวจลูกน้องในที่ทำงานชอบให้หัวหน้า
กล่าวแสดงการขอบคุณเมื่อลูกน้องทำงานเสร็จลุล่วง
2. No one is perfect ไม่มีใครสมบูรณ์แบบ
บางครั้งการทำงานที่มีข้อ ผิ ด พ ล า ด ไม่ควร อ ย่ า ง ยิ่งสำหรับคำพูด ซ้ำ เ ติ ม
หรือว่ากล่าวทางที่ดีหัวหน้าควรพูดให้กำลังใจ เพราะ ทุ ก อ ย่ า ง ไม่มีอะไร
สมบูรณ์แบบที่สุดแต่ให้เอาข้อ ผิ ด พ ล า ด นั้นมาเป็นบทเรียน
3. What can I do to help? มีอะไรให้ช่วยได้บ้าง
ลูกน้อง ทุ ก คนต้องการให้หัวหน้าสนับสนุน และยื่นมือเข้ามาช่วยเหลือ
คอย ติ ด ตามความเป็นไปของสิ่งที่เข้าไปช่วยเหลือ
4. I need your help อ ย่ า อายที่ต้องขอความช่วยเหลือจากคนที่ด้อยกว่า
เมื่อต้องการความช่วยเหลือ จากใครซักคน อ ย่ า อายที่ต้องกล่าวขอความช่วยเหลือ
จากลูกน้องของคุณ เพราะพวกเขาเต็มใจและพร้อมช่วยเหลือคุณอยู่แล้ว
5. I made a mistake ยอมรับเมื่อทำขอ ผิ ด พ ล า ด
ไม่มีลูกน้องคนไหน ที่ให้ความเคารพหัวหน้า ที่ปัดความรับผิดชอบหรือไม่ยอมรับ
เมื่อตัวเองทำผิดซ้ำ ร้ า ย ยังมีหัวหน้าบางประเภทที่ชอบโยนความผิดให้คนอื่น
รับช่วงต่อหัวหน้าประเภทนี้เป็นแบบ อ ย่ า ง ที่ไม่ดี
และลูกน้องจะเริ่มตีตัวออกห่าง วิ ธี เรียกความศรัทธา คืนมาที่ไวที่สุดคือยอมรับข้อ
ผิ ด พ ล า ด ของตัวเองและแก้ไขข้อ ผิ ด พ ล า ด นี้ให้ถูกต้อง
6. I’m sorry กล่าวคำขอ โ ท ษ บ้าง
คำกล่าวแสดงความ เ สี ย ใจ หรือขอ โ ท ษ เป็นโยคที่ ทุ ก คนต้องการได้ยินทั้งยังช่วย
รั ก ษ า ความรู้สึกซึ่งกันและกันได้ดีถึงแม้จะเป็นหัวหน้าก็ตามเมื่อทำผิด
ก็ควรกล่าวคำขอ โ ท ษ เอาไปใช้ให้ ติ ด ปาก แล้วคุณจะรู้ว่าตำพูดดีๆ
สร้างความเปลี่ยนแปลงให้เกิดขึ้นให้กับทั้งตัวคุณเองและน้องๆ ในทีมได้ อ ย่ า ง ไร
7. What do you think? ถามหาความคิดเห็น
หัวหน้าที่ดีจะรู้ว่า ลูกน้องของคุณ เป็นแหล่งไอเดียใหม่ๆ ที่เกิดขึ้นได้ไม่ซ้ำกัน
เพราะแต่ละคนมีความคิด แ ต ก ต่างกันและเมื่อหัวหน้า
ถามลูกน้องว่ามีความคิดเห็นอะไรบ้างโดยแสดงความสนใจว่าความคิดเห็นของ
ลูกน้องคุณนั้นมีประโยชน์ต่อการทำงานเป็น อ ย่ า ง มาก
8. I know you can do it ผมรู้ว่าคุณทำได้
คำพูดให้กำลังใจเสริมสร้างความเชื่อมั่น ให้กับลูกน้อง ทำให้ลูกน้องมีความมั่นใจ
ในการทำงานงานที่ออกมาก็สำเร็จลุล่วงไปได้ด้วยดี
9. Great idea-let’s do it เป็นความคิดที่ดีมาก ทำต่อไปนะ
เมื่อหัวหน้าได้ความคิดหรือไอเดียดีๆ จากลูกน้อง บางครั้งไอเดียหรือความคิดเหล่านี้มีมาก
จนหยิบมาใช้ไม่หมดพูดให้กำลังใจว่าความคิด ที่พวกเขาคิดนั้นดีแล้ว และให้ทำกันต่อไป
10. I’m proud of you ภูมิใจในตัวพวกคุณ
ลูกน้อง ทุ ก คน ชอบฟังคนรอบข้าง ไม่ว่าจะพ่อแม่ หัวหน้าหรือคนรอบข้างกล่าวชื่นชมว่า
ภูมิใจในตัวพวกเขาโดยเฉพาะ คำชมจากหัวหน้าว่าภูมิใจในผลงานที่ลูกน้องทำ
ช่วยเพิ่มกำลังใจในการทำงาน
ขอขอบคุณ d h a r m n i t i
